Häufig gestellte Fragen
Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns, und wir beantworten sie.
Was macht das Monitoring eigentlich?
Wir rufen Ihre Website nach einem festen Zeitplan auf, genau wie es der Browser eines Besuchers tun würde. Antwortet sie nicht korrekt, werten wir das als Ausfall und senden Ihnen eine E-Mail. Antwortet sie wieder normal, bestätigen wir per E-Mail, dass sie wiederhergestellt ist.
Wie oft wird geprüft?
Etwa alle fünf Minuten, ohne Unterbrechung. Netzwerkbedingungen können den Abstand leicht verschieben, betrachten Sie fünf Minuten also als üblichen Rhythmus und nicht als exakte Zusicherung.
Was passiert, wenn meine Website offline geht?
Sobald eine Prüfung fehlschlägt und wir das bestätigt haben, geht eine Ausfall-E-Mail an Ihre registrierte Adresse. Der Vorfall wird mit seinem Beginn in Ihrem Verlauf erfasst.
Erfahre ich, wenn sie wieder online ist?
Ja. Sobald Ihre Website wieder normal antwortet, geht eine Wiederherstellungs-E-Mail raus, und der Vorfall wird mit seiner Gesamtdauer geschlossen.
Behalten Sie SSL-Zertifikate im Blick?
Ja. Wir verfolgen das Ablaufdatum und warnen Sie, bevor es erreicht ist, damit Sie es erneuern können, bevor Besucher eine Browser-Warnung sehen.
Wie unterscheiden sich die Tarife?
Nur in zwei Punkten: wie viele Websites abgedeckt sind (eine oder zwei) und wie lange der Prepaid-Zeitraum dauert (ein, drei, sechs oder zwölf Monate). Das Monitoring ist bei allen identisch.
Verlängert sich das automatisch?
Nein. Jeder Tarif ist eine einmalige Zahlung für einen festen Zeitraum. Nichts verlängert sich von selbst, es wird keine Karte für künftige Abbuchungen gespeichert, und es gibt kein Abonnement zu kündigen.
Kann ich zwei Websites überwachen?
Ja. Wählen Sie einen Zwei-Websites-Tarif, und Sie können zwei separate Adressen einrichten, jede mit eigener Prüfung, eigenen Benachrichtigungen und eigenem Verlauf.
Kann ich die überwachte Website wechseln?
Ja. Ändern Sie die Adresse jederzeit während Ihres Prepaid-Zeitraums im Dashboard, und die Prüfung läuft mit der neuen Adresse weiter.
Gibt es eine Testphase?
Nein, die bieten wir nicht an. Der Ein-Monats-Tarif ist der günstigste Weg, den Dienst auszuprobieren, und das freiwillige Rückerstattungsfenster aus unserer Rückerstattungsrichtlinie gilt auch dafür.
Was passiert, wenn mein Zeitraum abläuft?
Die Prüfung stoppt, und es werden keine Benachrichtigungen mehr gesendet. Ihr Konto bleibt bestehen, und Sie können jederzeit einen weiteren Zeitraum kaufen. Es wird nichts automatisch berechnet.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Es gibt ein freiwilliges Rückerstattungsfenster von drei Tagen beim Ein-Monats-Tarif und sieben Tagen bei den Drei-, Sechs- und Zwölf-Monats-Tarifen. Diese gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, nicht anstelle davon. Die Einzelheiten stehen in der Rückerstattungsrichtlinie.
Wann füge ich meine Website hinzu?
Nach der Zahlung. Sie erhalten eine E-Mail mit einem sicheren Link, um Ihr Passwort festzulegen, und fügen die Adresse dann im Dashboard hinzu. Wir fragen bewusst nicht schon beim Bezahlvorgang danach.
Welche Zahlungsmethoden nehmen Sie an?
Wir bereiten Kartenzahlungen über Stripe sowie Zahlungen über PayPal vor. Beides ist noch nicht aktiv — diese Website läuft derzeit im Entwicklungsmodus und kann keine echten Zahlungen entgegennehmen.